第十三条 各类舆情信息处理措施◆★◆★◆★：（一）各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已经对公司股票及其衍生品交易价格造成较大影响时◆★◆■■■，公司应主动自查，及时与上海证券交易所沟通并发布澄清公告■■★◆，同时将舆情自查情况上报，必要时还可聘请中介机构核查并公告其核查意见■■◆★★。（二）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通■■◆★■★，及时发声★◆◆◆■，向投资者传达公司处理舆情信息的进展和结果等信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大。（三）按照有关规定做好信息披露工作★★■。（四）加强危机善后管理，对危机处理结果进行全面评估，制定恢复管理计划并实施推进，总结经验★★，不断提升在危机中的应对能力。

　　第三条 公司舆情应对坚持◆★■“科学应对、突出导向、注重实效◆★”的总体原则，有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除因媒体可能对公司造成的各种负面影响，维护公司的利益和形象■◆◆★★★。

　　第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构■◆■■■，主要工作职责包括：（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆情信息的处理方案★◆■★■；（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；（四）负责做好向证监局的信息上报工作及上海证券交易所的信息沟通工作；（五）各类舆情处理过程中的其他事项。

　　第九条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门◆◆■■，主要应履行以下职责★■★★：（一）配合开展舆情信息采集相关工作；（二）及时向公司董事会办公室通报日常经营◆◆★■★★、合规审查及审计过程中发现的舆情情况；（三）其他舆情及管理方面的响应、配合★★■■◆■、执行等职责。

　　第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室◆★★，负责对公众媒体信息的管理，密切监控重要舆情动态，及时收集◆★■■■★、分析、核实对公司有重大影响的舆情★■◆■、社情■■◆，跟踪公司股票交易价格变动情况★◆，研判和评估风险■◆★■◆，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。

　　第十条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时◆■★◆、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

　　以上内容与证券之星立场无关◆◆■■◆。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息，证券之星对其观点、判断保持中立■◆★，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性◆■◆★、真实性、完整性、有效性◆◆■◆★★、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险■■，投资需谨慎■◆★。如对该内容存在异议，或发现违法及不良信息◆■，请发送邮件至■★◆，我们将安排核实处理。

　　第二条 本制度所称舆情包括■★■■◆■：（一）媒体对公司进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或将会给公司造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向★◆◆，造成股价异常波动的信息★★★■★；（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

　　第八条 舆情信息采集范围应涵盖网络媒体◆■◆◆、电子报、微信、博客、微博■★◆■、问答、论坛、贴吧等各类型互联网信息载体■◆。

　　第五条 公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组◆★■”），由公司总经理任组长，董事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。

　　第十六条 有关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息■◆◆，对公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可根据具体情形保留追究其法律责任的权利。

　　第十五条 公司信息知情人或聘请的顾问■◆★◆、中介机构工作人员应当遵守保密义务★★，不得擅自披露公司信息◆◆◆◆，如由此致使公司遭受媒体质疑■■◆，损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动◆★，给公司造成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。

　　第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责 第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织■◆◆■★、快速反应★★、协同应对。

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　　第十二条 各类舆情信息的报告流程■■★◆■：（一）知悉各类舆情信息时，要快速反应给公司相关职能部门负责人以及公司董事会办公室专职人员◆■，同时在知悉各类舆情信息后应当立即报告公司董事会秘书；（二）上报公司领导及监管部门：1、董事会秘书在知悉相关的情况后，及时向舆情工作组报告，第一时间采取处理措施；2、对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定的◆★◆★■■，也必须积极推进，第一时间作出应急反应；3★★■◆■■、若发现各类舆情信息涉及公司的不稳定因素时，需及时向监管部门报告◆■◆★◆。

　　第一章 总则 第一条 为提高公司应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时★★■、妥善处理各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，保护投资者合法权益，根据相关法律法规及《公司章程》，制定本制度。

　　第三章 舆情信息的管理内容及措施 第十一条 各类舆情信息的处理原则：（一）快速反应、迅速行动；（二）协调宣传◆■◆■、真诚沟通◆★■■◆■；（三）勇敢面对、主动承担◆■■◆◆★；（四）系统运作、化险为夷。

　　第四章 责任追究 第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交易★■◆■★◆。如有违反保密义务的行为，给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人相应批评、警告和经济处罚，引发公司舆情的，公司将从重处理并根据具体情形保留追究相关当事人法律责任的权利。